Obchodní podmínky

1. Kdo prodává

Tyhle podmínky platí pro nákup zboží (Onanovánky a dalších věcí, které na webu nabídneme) na podrazdenacica.cz. Vstupenky na akce a dražba mají vlastní pravidla. Kupující je spotřebitel, pokud nekupuje v rámci podnikání. Vztah se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Věková hranice

Onanovánky jsou určené jen dospělým. Odesláním objednávky potvrzuješ, že ti je 18 let nebo víc. Objednávky, u kterých se ukáže opak, můžeme zrušit a peníze vrátit.

3. Objednávka a smlouva

1. Zboží, cenu, počet kusů a způsob doručení si vybereš na webu. Jméno, e-mail, případně telefon a adresu vyplníš v platební bráně Stripe.
2. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy je platba připsaná. Potvrzení objednávky ti pošleme e-mailem hned potom.
3. Ceny jsou uvedené v Kč včetně všeho, co k nim patří. Nejsme plátci DPH. Cena dopravy se zobrazí před zaplacením a je součástí celkové částky.
4. V jedné objednávce jde koupit nejvýš 20 kusů. Na víc se domluvíme e-mailem.
5. Když zboží mezitím dojde nebo objednávku nemůžeme vyřídit, dáme ti vědět a peníze vrátíme v plné výši.

4. Platba

Platí se předem online přes Stripe: platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Údaje o kartě zadáváš přímo do Stripe, my je nevidíme ani neukládáme. Daňový doklad dostaneš e-mailem spolu s potvrzením objednávky, případně na vyžádání.

5. Doprava a doručení

• Zásilku předáme dopravci do 3 pracovních dnů od zaplacení. O doručení tě informuje Zásilkovna SMSkou nebo v aplikaci.
• Při osobním odběru se po zaplacení domluvíme e-mailem na termínu. Zboží držíme 30 dní od zaplacení. Když se v té době neozveš ani po naší připomínce, objednávku zrušíme a peníze vrátíme.
• Balík si při převzetí prohlédni. Poškozený obal nebo obsah nahlas dopravci a napiš nám, vyřešíme to.

6. Dárek k objednávce

K objednávce zboží v hodnotě 999 Kč a víc (bez dopravy) přidáváme plátěnou tašku jako dárek, dokud jsou skladem. Dárek nejde vyměnit za peníze. Pokud odstoupíš od smlouvy, vracíš i dárek.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

1. Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
2. Stačí napsat na jsem@podrazdenacica.cz, uvést číslo objednávky a že odstupuješ. Formulář nepotřebuješ.
3. Zboží nám pošli nebo přines do 14 dnů od odstoupení na adresu ateliéru (Veselá 5, 602 00 Brno). Náklady na vrácení neseš ty.
4. Peníze včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne dřív, než dostaneme zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání. Vracíme stejným způsobem, jakým jsi platil*a.
5. Vrácené zboží musí být nepoužité. U omalovánek to znamená nepomalované, s neodtrženými listy. Když je hodnota zboží snížená nad rámec běžného prohlédnutí, můžeme vrácenou částku o tuhle ztrátu snížit.

8. Reklamace

• Za vady zboží odpovídáme 24 měsíců od převzetí. Vada, která se projeví do 12 měsíců, se považuje za vadu už při převzetí, pokud neprokážeme opak.
• Reklamaci uplatni e-mailem na jsem@podrazdenacica.cz (číslo objednávky, popis vady, ideálně fotka) nebo osobně v ateliéru.
• Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Podle povahy vady zboží vyměníme, opravíme, přiměřeně slevíme, nebo vrátíme peníze.
• Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození nevhodným zacházením nebo vlhkem, ani na výsledek tvojí vlastní malířské práce.

9. Autorská práva

Motivy v Onanovánkách jsou autorské dílo. Kupuješ výtisk pro vlastní použití: vymalovat, pověsit, darovat, vyfotit a sdílet. Nekupuješ právo motivy rozmnožovat, prodávat, tisknout na zboží nebo používat komerčně.

10. Osobní údaje

Jak zacházíme s tvými údaji, popisují Zásady zpracování osobních údajů. Ve zkratce: údaje z objednávky používáme na její vyřízení, doručení a účetnictví; předáváme je Stripe (platba), Zásilkovně (doručení) a Ecomailu (e-maily).

11. Řešení sporů

Když se něco zadrhne, napiš nám, vyřešíme to lidsky. Pokud by to nešlo, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz) nebo platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěr

Podmínky můžeme upravit; pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání. Kontakt na cokoliv: jsem@podrazdenacica.cz. Mňau.