Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Tyto zásady popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s webem podrazdenacica.cz a souvisejícími službami.

2. Jaké údaje zpracováváme

V rámci našich služeb můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

• E-mailová adresa – při přihlášení k odběru newsletteru nebo žádosti o ukázku
• Údaje z objednávky – jméno, e-mail, telefon, doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo, obsah objednávky a údaje o platbě (bez čísla karty)
• Údaje ze vstupenek – jméno a e-mail držitele vstupenky na naše akce
• Cookies a analytická data – pro zlepšení fungování webu
• Kontaktní údaje – pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu

3. Účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

• Vyřízení objednávky – platba, doručení, potvrzení a informace o odeslání, vedení účetnictví
• Zasílání newsletteru – informace o novinkách, Pátečičinách, akcích a zákulisí z ateliéru
• Nabídka podobného zboží – zákazníkům, kteří u nás nakoupili, můžeme občas poslat zprávu o podobných produktech; odhlásit se jde v každém e-mailu
• Komunikace – odpovědi na vaše dotazy a požadavky
• Analytika – anonymní statistiky návštěvnosti pro zlepšení webu

4. Právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy – u objednávek zboží a vstupenek (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Právní povinnosti – účetní a daňové doklady (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
• Vašeho souhlasu – zejména u newsletteru (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
• Oprávněného zájmu – pro analytiku, zlepšování služeb a nabídku podobného zboží stávajícím zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

5. Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:

• Objednávky – 10 let od konce roku, ve kterém vznikl daňový doklad (zákonná povinnost)
• Newsletter – do odhlášení z odběru
• Kontaktní komunikace – po dobu 3 let od posledního kontaktu
• Analytická data – maximálně 26 měsíců

6. Sdílení údajů s třetími stranami

Pro zajištění našich služeb využíváme tyto zpracovatele:

• Ecomail.cz – pro správu a rozesílání newsletteru a transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, vstupenky)
• Stripe – platební brána; údaje o kartě zpracovává výhradně Stripe
• Zásilkovna (Packeta) – doručení zásilek; předáváme jméno, telefon, e-mail a adresu nebo výdejní místo
• Supabase – databáze objednávek a vstupenek (servery v EU)
• Heureka.cz – po nákupu Onanovánek předáváme e-mail a označení produktu do služby Ověřeno zákazníky, která pošle dotazník spokojenosti; dotazník jde odmítnout zaškrtnutím v objednávce. Se souhlasem s cookies Heureka také měří, zda nákup přišel z jejího srovnávače
• Vercel – pro hosting webových stránek

Všichni zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmí údaje využít k jiným účelům.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o informace o zpracovávaných údajích
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz – můžete požádat o smazání svých údajů
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování
• Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů jinému správci
• Právo odvolat souhlas – kdykoli můžete odvolat udělený souhlas
• Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

8. Odhlášení z newsletteru

Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit:

• Kliknutím na odkaz "Odhlásit" v patičce každého e-mailu
• Zasláním žádosti na jsem@podrazdenacica.cz

9. Cookies

Náš web používá cookies pro zajištění základní funkčnosti a anonymní analytiku. Používáním webu souhlasíte s jejich využitím. Cookies můžete zakázat v nastavení svého prohlížeče.

10. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí standardních technických a organizačních opatření, abychom zabránili jejich ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu.

11. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte: